| |
|
|
Screenshots Reservering
In dit scherm kunt u een aantal beelden zien zoals Tomnium™, de Tourist Office Manager die laat zien. Wanneer u een beeld wenst te vergroten, klikt u er op. Om nadien weer naar dit scherm terug te keren, klikt u op het vergrote beeld.
In Tomnium™, de Tourist Office Manager worden de onderstaande definities gebruikt.
|
| |
Systeem Beheerder |
|
VVV-medewerker, die speciale rechten heeft in Tomnium™, de Tourist Office Manager, om het systeem te configureren en te beheren. |
|
| |
VVV-kantoor |
|
VVV-kantoor, dat een Website heeft en een licentie voor Tomnium™, de Tourist Office Manager heeft genomen om toeristen, die de website bezoeken, de mogelijkheid te bieden een verblijf in hun streek te boeken direct vanuit deze website. Door op de knop Reserveren te klikken komt de toerist in Tomnium™, de Tourist Office Manager. |
|
| |
Partner |
|
Hotel-, restaurant- of winkeleigenaar, manager van een skilift of een boot, directeur van een museum of een theater, geselecteerd door het VVV-kantoor om hun bedrijf op Tomnium™, de Tourist Office Manager te laten zien om extra reserveringen te verkrijgen en hun omzet te verhogen. |
|
| |
Toerist |
|
Persoon die de VVV-website bezoekt en een verblijf in deze streek wenst te boeken. |
|
|
U kunt een andere categorie screenshots kiezen door op de naam in onderstaande lijst te klikken.
|
|
|
| |
|
|
 |
|
Op maat of arrangement
Met een klik op de knop Reserveren op de website van de VVV komt de toerist in dit scherm. De taal van de site waar hij vandaan komt bepaalt welke taal hij hier ziet. Door op één van de vlaggen rechts bovenaan het scherm te klikken kan hij deze taal veranderen.
Iets lager rechts op het scherm kan hij het seizoen kiezen van zijn bezoek aan uw streek. Het systeem kan vervolgens de producten weergeven die in dat seizoen leverbaar zijn.
In het centrale deel van het scherm kan hij kiezen tussen een reservering Op Maat of een op basis van arrangementen. Uiteraard kan hij beide opties combineren. |
| |
|
|
Categorieën selecteren
In dit scherm kan de toerist de categorieën selecteren waar hij meer over wil weten. Indien hij meer dan één vakje aanvinkt zal het systeem hem de bedrijven en hun producten van de ene categorie na de andere presenteren.
Door op Geavanceerd zoeken te klikken, kan de toerist aanvullende criteria invoeren. Bij voorbeeld dat de gepresenteerde hotels een lift dienen te hebben.
Wanneer hij de gewenste categorie niet vindt, komt dat omdat uw streek deze niet levert. In dat geval kan hij onder aan het scherm op de woorden VVV-organigram klikken. Wellicht kan een VVV in de structuur naast of boven u wel de gewenste categorie bieden. |
|
 |
| |
|
|
 |
|
Zoekresultaten
Hier kan de toerist de producten selecteren waarin hij geïnteresseerd is. Indien hij meer dan één vakje aanvinkt, zal het systeem hem een lijst met alle geselecteerde producten presenteren.
Door op Geavanceerd zoeken te klikken, kan de toerist aanvullende criteria invoeren. Bij voorbeeld dat de gepresenteerde kamers een balkon dienen te hebben. |
| |
|
|
Algemene presentatie
In de algemene presentatie vindt de toerist een beschrijving, foto’s en kwalitatieve zowel als kwantitatieve eigenschappen van het gekozen bedrijf. |
|
 |
| |
|
|
 |
|
Product keuze
Wanneer de toerist een product gekozen heeft uit de lijst van het geselecteerde bedrijf, vindt hij in dit scherm een beschrijving en foto’s van zijn selectie.
In de kalenders voert hij de gewenste aankomst en vertrek data in. Hoewel de openingsperiodes van het bedrijf en het product zijn aangegeven, waarschuwt het systeem hem bij een vergissing met de data en zal het hem alternatieven voorstellen.
De toerist kan met de knop Toevoegen onder in het scherm de gegevens invoeren van de personen die dit product zullen gaan gebruiken. |
| |
|
|
Deelnemers invoeren
In dit scherm worden de gegevens ingevoerd van de personen die het product gaan gebruiken. De prijs van een product hangt veelal af van de leeftijd van de gebruiker en het is dus belangrijk de geboortedatum hier in te voeren.
Indien er voor het product aanvullende gegevens nodig zijn, vindt de toerist de betreffende invoervelden in dit scherm. Bijvoorbeeld zijn lengte indien hij een paar ski’s of een fiets wil huren. |
|
 |
| |
|
|
 |
|
Overzicht
Dit scherm geeft de toerist een overzicht van de reservering zoals hij die tot nu toe heeft opgebouwd.
In het onderste gedeelte van het scherm vindt hij een aantal keuzemogelijkheden. Wanneer hij tevreden is met zijn reservering, kiest hij Mijn reservering bevestigen om naar het betaalscherm te gaan. |
| |
|
|
Wie gaat betalen?
Dit scherm gaat open zodra de toerist op de knop Mijn reservering bevestigen heeft geklikt. Hier worden de gegevens ingevoerd van de persoon die de reservering gaat betalen. Indien deze persoon aan de reservering deelneemt zijn veel van zijn gegevens al ingevoerd en kan zijn profiel in de lijst bovenaan het scherm worden geselecteerd. Indien hij zelf niet deelneemt, dienen zijn gegevens in de daarvoor bestemde velden te worden ingevoerd.
Om toegang te krijgen tot het volgsysteem om de voortgang te monitoren, de overeenkomst af te drukken of de reservering te betalen, dient de toerist een gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren.
Tenslotte is het essentieel dat hij het vakje onderaan het scherm aanvinkt om aan te geven dat hij de algemene handelsvoorwaarden heeft gelezen, begrepen en het ermee eens is. Indien hij dit vakje niet aanvinkt, zal hij de reservering niet kunnen versturen. |
|
 |
| |
|
|
 |
|
Een product toevoegen
Zolang de overeenkomst nog niet getekend is, kan de toerist producten aan zijn reservering toevoegen. Hij klikt dan in zijn volgsysteem op de knop Voeg één of meerdere producten aan deze reservering toe. Hij kan dan kiezen uit dezelfde lijst van producten en diensten die hem bij het maken van de oorspronkelijke reservering werd getoond. |
| |
|
|
Contract
Zodra de beschikbaarheid van alle gereserveerde producten is bevestigd, ontvangt de toerist een e-mail waarin hem wordt gevraagd naar zijn volgsysteem te gaan. Hier klikt hij op de knop Mijn contract afdrukken. Hij ondertekent daarna het afgedrukte contract en stuurt het met een kopie van een geldig identiteitsbewijs naar het VVV-kantoor. |
|
 |
| |
|
|
 |
|
De reservering betalen
Zodra de, door de toerist getekende, overeenkomst door de VVV is ontvangen en de datum is ingevoerd, ontvangt de toerist een e-mail waarin hem wordt gevraagd naar zijn volgsysteem te gaan. Hier klikt hij op de knop De reservering betalen. In een nieuw scherm ziet hij een of meer betalingsmogelijkheden, afhankelijk van de begindatum van zijn reservering. |
| |
|
|
Annulering
Wanneer de toerist zijn reservering wenst te annuleren dient hij een aangetekende brief aan de VVV te sturen. De ontvangstdatum wordt in Tomnium ingevoerd. Deze is nodig voor het berekenen van een eventuele terugbetaling, in overeenstemming met de annuleringsvoorwaarden.
De toerist ontvangt een e-mail waarin hem wordt gevraagd naar zijn volgsysteem te gaan. Hier klikt hij op de knop Annuleringsbrief afdrukken. Hierdoor wordt een formulier afgedrukt waarin de toerist zijn bankgegevens kan invullen die Tomnium nodig heeft voor een eventuele terugbetaling. Ten slotte ondertekent de toerist het ingevulde formulier en stuurt hij het, samen met een kopie van een geldig identiteitsbewijs, naar het VVV-kantoor. |
|
 |
|
| |
| |
|
|
|
|
|
