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Images d'écran Réservation
Dans cette série d'écrans vous pouvez voir quelques écrans de Tomnium™, le Tourist Office Manager. Si vous souhaitez aggrandir une image, il ne faut que cliquer dessus. Pour revenir après à cet écran, cliquez sur l'image aggrandie.
Dans Tomnium™, le Tourist Office Manager les définitions suivantes sont utilisées.
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Administrateur de système |
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Employée de l’office de tourisme qui a des droits spéciaux, lui permettant de gérer et de configurer Tomnium™, le Tourist Office Manager. |
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Office du Tourisme |
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Office du Tourisme, ayant un site Internet, qui a obtenu une licence de Tomnium™, le Tourist Office Manager pour offrir aux touristes, visitant le site Internet, la possibilité de réserver un séjour dans sa région depuis ce site. En cliquant sur le bouton Réservation dans ce site, le touriste entre dans Tomnium™, le Tourist Office Manager. |
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Partenaire |
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Hôtelier, Restaurateur, Gérant de Magasin, Exploitant de Téléskis ou de Bateau, Directeur de Théâtre ou de Musée, sélectionné par l’Office du Tourisme pour afficher son établissement dans Tomnium™, le Tourist Office Manager pour recevoir des réservations supplémentaires et augmenter son chiffre d’affaire. |
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Touriste |
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Personne visitant le site Internet de l’Office du Tourisme et souhaitant faire une réservation dans cette région. |
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Vous pouvez choisir une autre catégorie d'images d'écran en cliquant son nom dans la liste ci-dessous.
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Sélection des catégories
Dans cet écran, le touriste peut sélectionner les catégories sur lesquelles il aimerait en savoir plus. S’il coche plusieurs cases, le système lui présentera les établissements et leurs produits une catégorie après l’autre.
En cliquant sur les mots Recherche avancée, il peut ajouter des critères supplémentaires. Par exemple, que les hôtels présentés aient un ascenseur.
S’il ne trouve pas la catégorie de son choix dans cet écran, c’est parce que votre région ne l’offre pas. Dans ce cas, il peut cliquer sur les mots Organigramme des offices de tourisme, en bas de l’écran. En effet, il se pourrait qu''un office de tourisme à côté ou au dessus du vôtre, dans l’arborescence, offre la catégorie souhaitée. |
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Résultats de recherche
Ici, le touriste peut sélectionner les produits sur lesquels il aimerait en savoir plus. S’il coche plusieurs cases, le système lui présentera une liste de tous les produits sélectionnés.
En cliquant sur les mots Recherche avancée, il peut ajouter des critères supplémentaires. Par exemple, que les chambres présentées aient un balcon. |
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Présentation générale
Dans la présentation générale, le touriste trouvera une description, des photos et des propriétés tant qualitatives que quantitatives, de l’établissement sélectionné. |
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Sélection du produit
Le touriste ayant choisi un produit dans la liste de l’établissement sélectionné, trouvera dans cet écran une description et des photos de sa sélection.
Dans les calendriers, il saisit la date d’arrivée et de départ souhaitée. Même si l’horaire de l’établissement et du produit est affiché, s’il fait une erreur avec les dates, le système le lui signalera et lui proposera des options alternatives.
En cliquant sur le bouton Ajouter, dans la partie inférieure de l’écran, le touriste peut saisir les données des personnes qui utiliseront ce produit. |
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Ajouter des participants
Les données des personnes qui utiliseront ce produit peuvent être saisies dans cet écran. Comme les prix des produits dépendent souvent de l’âge de la personne qui l’utilise, il est nécessaire de saisir sa date de naissance.
Si le produit réservé nécessite d’autres informations, le touriste trouvera des champs ponctuels dans cet écran. Par exemple sa taille, s’il loue une paire de skis ou un vélo. |
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Résumé
Dans cet écran, le touriste trouvera un résumé de la réservation telle qu’il l’a déjà faite.
Dans la partie inférieure de l’écran, il trouvera quelques boutons avec les options parmi lesquelles il peut choisir. S’il est satisfait de sa réservation, il sélectionne l’option Confirmer ma réservation, pour passer à l’écran de paiement. |
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Qui va payer?
Dès que le touriste a cliqué sur le bouton Confirmer ma réservation, cet écran s’ouvre, dans lequel les données de la personne payant la réservation pourront être saisies. Si cette personne est un des participants de la réservation, bon nombre de ses données ont déjà été saisies, et son profil peut être sélectionné dans la liste en haut de l’écran. Si, par contre, la personne qui payera la facture ne fait pas partie des participants à cette réservation, ses coordonnées doivent être saisies dans les champs prévus.
Afin de pouvoir accéder au système de suivi, pour vérifier la progression, pour imprimer le contrat et pour régler la facture, le touriste doit saisir un nom d’utilisateur et un mot de passe.
Enfin, il est essentiel qu’il coche la case en bas de l’écran pour signaliser qu’il a lu, compris et est d’accord avec les conditions générales. S’il ne coche pas cette case, il ne pourra pas envoyer la réservation. |
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Ajouter un produit
Tant que le contrat n’a pas été signé, le touriste peut toujours ajouter des produits à sa réservation. Pour ce faire, il se rend dans son système de suivi et clique sur le bouton «Ajouter une ou plusieurs prestations à cette réservation». Il pourra sélectionner ce produit à ajouter, dans la même gamme de produits et de services qui lui était proposée pendant qu’il procédait à sa réservation d''''origine. |
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Contrat
Dès que la disponibilité de tous les produits réservés a été confirmée, le touriste reçoit un e-mail l''invitant à accéder à son système de suivi. Là, il peut cliquer sur le bouton «Imprimer mon contrat». Après l’avoir fait, il le signe et l’envoie, accompagné de la copie d’une pièce d’identité, à l’office du tourisme. |
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Payer la réservation
Dès que l’office de tourisme a reçu le contrat dûment signé par le touriste
et a saisi la date de sa réception, le touriste reçoit un e-mail dans
lequel il est invité à accéder au système de suivi. Là, il peut cliquer
sur le bouton « Payer la réservation ». S''ouvre alors un écran dans lequel plusieurs possibilités de paiement lui sont proposées en fonction du temps restant jusqu’au début du séjour. |
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Annulation
Quand le touriste souhaite annuler sa réservation, il en informe l’office de tourisme par lettre recommandée. Dès que cette lettre est reçue par l’office de tourisme, la date de réception est saisie dans Tomnium. Elle sera utilisée pour le calcul d’un éventuel remboursement, selon les conditions d’annulation.
Le touriste reçoit un e-mail dans lequel il est invité d’accéder à son système de suivi. Là il peut cliquer sur le bouton « Confirmation d’annulation ». Ceci fait imprimer un formulaire dans lequel il peut saisir ses données bancaires, dont Tomnium aura besoin pour un remboursement éventuel. Il remplit le formulaire et l’envoie, accompagné d’une copie d’une pièce d’identité, à l’office de tourisme. |
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