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Screenshots Reservierung
In dieser Reihe von Bildschirmen sehen Sie einige Screenshots von Tomnium™, der Tourist Office Manager. Wenn Sie einen Screenshot vergrössern möchten, klicken Sie auf das Bild. Um danach zu diesem Bildschirm zurückzukehren, klicken Sie auf das vergrösserte Bild.
In Tomnium™, dem Tourist Office Manager, werden die untenstehenden Definitionen verwendet.
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Systemverwalter |
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Mitarbeiter des Verkehrsvereins mit Sonderrechte die es ihm gestatten Tomnium™, den Tourist Office Manager zu konfigurieren und zu verwalten. |
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Verkehrsverein |
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Verkehrsverein mit einer Website, der eine Lizenz für Tomnium™, den Tourist Office Manager, erworben hat, um Touristen, die seine Website besuchen, zu ermöglichen, einen Urlaub in seiner Region direkt von dieser Website aus zu buchen. Wenn der Tourist auf dieser Website auf die Schaltfläche Reservieren klickt, gelangt er zu Tomnium™, dem Tourist Office Manager. |
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Partner |
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Hotel-, Restaurant- oder Ladeninhaber, Manager eines Skilifts oder Boots, Museums- oder Theaterdirektor, ausgewählt vom Verkehrsverein, um seinen Betrieb in Tomnium™, dem Tourist Office Manager, zu zeigen, um zusätzliche Reservierungen zu erhalten und den Umsatz zu erhöhen. |
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Tourist |
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Person, die die Website des Verkehrsvereins besucht und einen Urlaub in dieser Region buchen möchte. |
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Sie können eine andere Kategorie von Screenshots auswählen, wenn Sie in der untenstehenden Liste auf die entsprechende Bezeichnung klicken.
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A la Carte oder Pauschal
Der Tourist gelangt in diesen Bildschirm, wenn er auf der Website des Verkehrsvereins auf die Schaltfläche Reservieren geklickt hat. Die Sprache dieses Bildschirms ist die der Website, von der er kommt. Wenn er auf eine der Flaggen rechts oben im Bildschirm klickt, kann er die Sprache ändern.
Etwas darunter rechts kann er die Jahreszeit wählen, in der er Ihre Gegend besuchen möchte. Das System kann ihm anschließend Produkte präsentieren, die in dieser Jahreszeit verfügbar sind.
Im mittleren Teil des Bildschirms kann er wählen, ob er eine Reservierung à la Carte oder auf Basis von Pauschalangeboten vornehmen möchte. Selbstverständlich kann er auch eine Reservierung vornehmen, die beides enthält. |
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Wahl der Kategorieen
In diesem Bildschirm kann der Tourist die Kategorien auswählen, von denen er mehr wissen möchte. Wenn er mehr als ein Kästchen ankreuzt, wird das System ihm einen Betrieb einer Kategorie nach dem anderen mit ihren jeweiligen Produkten anzeigen.
Wenn er auf die Schaltfläche Erweiterte Suche unten im Bildschirm klickt, kann er zusätzliche Kriterien eintragen. Zum Beispiel, dass die angezeigten Hotels einen Aufzug haben sollen.
Wenn er die gewünschte Kategorie nicht findet, liegt das daran, dass Ihre Gegend diese nicht anbietet. In diesem Fall kann er auf die Schaltfläche Organigramm der Verkehrsvereine unten im Bildschirm klicken. Denn möglicherweise kann ein Verkehrsverein, der sich in der Struktur neben oder über Ihrem befindet, die gewünschte Kategorie anbieten. |
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Suchergebnisse
Hier kann der Tourist die Produkte auswählen, die ihn interessieren. Wenn er mehr als ein Kästchen ankreuzt, wird das System ihm eine Liste mit allen ausgewählten Produkten anzeigen.
Wenn er auf die Schaltfläche Erweiterte Suche unten im Bildschirm klickt, kann er zusätzliche Kriterien eintragen. Zum Beispiel, dass die angezeigten Zimmer einen Balkon haben sollen. |
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Allgemeine Präsentation
In der allgemeinen Präsentation findet der Tourist eine Beschreibung, Bilder sowie qualitative und quantitative Eigenschaften des gewählten Betriebes. |
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Produktwahl
Wenn der Tourist ein Produkt aus der Liste des ausgewählten Betriebs gewählt hat, findet er in diesem Bildschirm eine Beschreibung und Bilder seiner Auswahl.
In den Kalender trägt er das gewünschte Anreise- und Abreisedatum ein. Auch wenn die Zeiten des Betriebes und des Produkts angezeigt werden, wenn er bei der Datumsangabe einen Fehler macht, wird das System ihn hierauf hinweisen und Alternativen vorschlagen.
Wenn er auf die Schaltfläche Hinzufügen im unteren Teil des Bildschirms klickt, kann der Tourist die Daten der Personen eintragen, die das Produkt nutzen werden. |
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Teilnehmer eintragen
In diesem Bildschirm können die Daten der Personen, die das Produkt nutzen werden, eingetragen werden. Weil der Preis des Produkts oft vom Alter der Person, die es benutzt, abhängt, ist es wichtig, deren Geburtsdatum hier einzutragen.
Wenn für das Produkt zusätzliche Daten erforderlich sind, wird der Tourist diesbezügliche Felder in diesem Bildschirm vorfinden. Zum Beispiel die Größe, wenn ein Paar Skier oder ein Fahrrad gemietet werden. |
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Übersicht
Dieser Bildschirm bietet dem Touristen eine Übersicht über die Reservierung, die er bisher bereits zusammengestellt hat.
Im unteren Teil des Bildschirms findet er Optionen, aus denen er wählen kann. Wenn er mit der Reservierung zufrieden ist, wählt er die Option Meine Reservierung bestätigen, um in den Zahlungsbildschirm zu gelangen. |
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Wer wird zahlen?
Sobald der Tourist auf die Schaltfläche Meine Reservierung bestätigen geklickt hat, öffnet sich dieser Bildschirm, in dem die Daten der Person, die die Reservierung bezahlen wird, eingetragen werden können. Wenn diese Person selbst an der Reservierung teilnimmt, sind viele ihrer Daten schon bekannt und können aus der Liste oben am Bildschirm ausgewählt werden. Wenn diese Person nicht mitreist, müssen ihre Daten in die betreffenden Felder eingetragen werden.
Um in sein Verfolgungssystem zu gelangen, wo er den Fortschritt sehen, den Vertrag ausdrucken und die Rechnung begleichen kann, muss der Tourist einen Benutzernamen und ein Passwort eintragen.
Schließlich ist es unbedingt erforderlich, dass der Tourist das Kästchen unten am Bildschirm ankreuzt, um zu bestätigen, dass er die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat und sie akzeptiert. Falls er das Kästchen nicht ankreuzt, wird er die Reservierung nicht absenden können. |
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Produkt zufügen
So lange der Vertrag noch nicht unterschrieben wurde, kann der Tourist seiner Reservierung Produkte hinzufügen. Zu diesem Zweck geht er in sein Verfolgungssystem und klickt auf die Schaltfläche „Fügen Sie ein oder mehrere Produkte dieser Reservierung hinzu“. Das hinzuzufügende Produkt kann er aus der gleichen Liste von Produkten und Dienstleistungen auswählen, die ihm beim Erstellen seiner ursprünglichen Reservierung angezeigt wurde. |
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Vertrag
Sobald die Verfügbarkeit aller reservierten Produkte bestätigt wurde, erhält der Tourist eine E-Mail, in dem er aufgefordert wird, in sein Verfolgungssystem zu gehen. Hier klickt er auf die Schaltfläche „Meinen Vertrag ausdrucken“. Nachdem er dies getan hat, unterschreibt er den Vertrag und schickt ihn zusammen mit einer Kopie seines Personalausweises dem Verkehrsverein zu. |
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Die Reservierung bezahlen
Sobald der vom Touristen unterschriebene Vertrag beim Verkehrsverein eingegangen ist, erhält der Tourist eine E-Mail, in der er aufgefordert wird, in sein Verfolgungssystem zu gehen, und auf die Schaltfläche „Die Reservierung bezahlen“ zu klicken. In dem Bildschirm, der sich dann öffnet, werden ihm in Abhängigkeit von der Zeit, die bis zum Beginn seines Aufenthaltes noch verbleibt, mehrere Zahlungsmöglichkeiten angezeigt. |
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Stornierung
Falls der Tourist seine Reservierung stornieren möchte, schickt er einen eingeschriebenen Brief am Verkehrsverein. Sobald der Brief beim Verkehrsverein eingetroffen ist, wird das Empfangsdatum in Tomnium eingetragen. Das Datum wird benutzt um eine eventuelle Zurückbezahlung zu berechnen, gemäß den Stornierungskonditionen.
Der Tourist erhalt ein E-Mail in dem er gefragt wird in sein Verfolgungssystem zu gehen. Hier klickt er auf die Schaltfläche „Stornierungsbrief ausdrucken“. Dies lässt ein Formular ausdrucken in dem der Tourist seine Bankkontodaten eintragen kann. Tomnium braucht diese um eine eventuelle Rückerstattung machen zu können. Nachdem er die Daten eingetragen hat, unterschreibt er das Formular und schickt es, zusammen mit einer Kopie seiner Identitätskarte, dem Verkehrsverein zu. |
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