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Images d'écran Office du Tourisme
Dans cette série d'écrans vous pouvez voir quelques écrans de Tomnium™, le Tourist Office Manager. Si vous souhaitez aggrandir une image, il ne faut que cliquer dessus. Pour revenir après à cet écran, cliquez sur l'image aggrandie.
Dans Tomnium™, le Tourist Office Manager les définitions suivantes sont utilisées.
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Administrateur de système |
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Employée de l’office de tourisme qui a des droits spéciaux, lui permettant de gérer et de configurer Tomnium™, le Tourist Office Manager. |
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Office du Tourisme |
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Office du Tourisme, ayant un site Internet, qui a obtenu une licence de Tomnium™, le Tourist Office Manager pour offrir aux touristes, visitant le site Internet, la possibilité de réserver un séjour dans sa région depuis ce site. En cliquant sur le bouton Réservation dans ce site, le touriste entre dans Tomnium™, le Tourist Office Manager. |
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Partenaire |
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Hôtelier, Restaurateur, Gérant de Magasin, Exploitant de Téléskis ou de Bateau, Directeur de Théâtre ou de Musée, sélectionné par l’Office du Tourisme pour afficher son établissement dans Tomnium™, le Tourist Office Manager pour recevoir des réservations supplémentaires et augmenter son chiffre d’affaire. |
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Touriste |
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Personne visitant le site Internet de l’Office du Tourisme et souhaitant faire une réservation dans cette région. |
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Vous pouvez choisir une autre catégorie d'images d'écran en cliquant son nom dans la liste ci-dessous.
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Assistant de démarrage
Tomnium présente un nombre considérable de paramètres configurables, tâche incombant à l’administrateur système de l’office du tourisme. Il convient tout d’abord de configurer les langues, les saisons et les associés. Afin de s’assurer qu’ils sont configurés avant les autres, ces paramètres ont été groupés dans un assistant de démarrage. |
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Langues
C’est l’office du tourisme qui décide quelles langues, et combien, seront utilisées. Tomnium ne connaît pas de limite. Pour chaque langue sélectionnée, l’administrateur décide si elle est obligatoire ou optionnelle. Dans ce dernier cas, le partenaire n’est pas obligé de l’utiliser. S’il coche une case dans l’écran de cette langue, le texte sera affiché dans la langue de l’office du tourisme, et non dans la langue de cet écran. |
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Compte
C’est l’administrateur système de l’office du tourisme qui crée les comptes. Par exemple, si un hôtel vient de rejoindre le système de réservation en ligne, l’administrateur système lui crée un compte. Ensuite, le partenaire peut accéder à son propre système de suivi, en utilisant son nom d’utilisateur et son mot de passe. Il peut alors utiliser les assistants pour lesquels l’administrateur lui a donné un droit d’accès. |
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Frais
L’administrateur système saisit aussi les différents frais devant être appliqués:
• frais de dossier, à payer par le touriste pour chaque réservation;
• frais d’annulation, à payer par le touriste pour chaque annulation;
• frais de partenaires, à payer par chaque partenaire si l''''un de ses produits est réservé.
Les frais peuvent se présenter comme un pourcentage, un montant absolu ou une combinaison des deux.
Il n’est pas obligatoire de percevoir ces frais. La décision incombe à l’office du tourisme.
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Conditions
L’administrateur système doit aussi saisir les conditions suivantes:
• conditions générales, s’appliquant à toutes les réservations faites au travers de Tomnium;
• conditions d’annulation, s''''appliquant en cas d’annulation par le touriste;
• clauses de confidentialité, décrivant comment l’office du tourisme traitera les données personnelles du touriste.
Ces conditions et clauses, qui sont celles de l’office du tourisme, sont affichées en bas de chaque page de réservation, afin que le touriste puisse les consulter à tout moment.
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Agents
Les divers employés de l’office du tourisme peuvent avoir des droits différents dans Tomnium, et c’est l’administrateur qui les attribue. Par exemple:
• le droit d’une personne s’occupant du calendrier des événements;
• le droit d’une personne s’occupant des réservations;
• le droit d’une personne s’occupant des forfaits;
• le droit du responsable financier;
• le droit de la personne œuvrant comme administrateur système.
L’administrateur système a le droit d’accéder à tous les écrans de Tomnium, étant bien entendu que ce droit ne revient qu''''à une seule personne. C’est également vrai pour le responsable financier, qui peut autoriser les transactions financières. Par contre, pour les autres fonctions, l’administrateur système peut attribuer le droit à plusieurs personnes.
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Evénements
Dans le calendrier des événements, l’office du tourisme peut afficher tous les événements qui auront lieu dans sa région. Chaque événement peut être affiché avec textes et photos, comme avec tous les produits des partenaires. Afin de faciliter la recherche d’un touriste pour un événement ponctuel, l’affichage peut s''effectuer de plusieurs manières. Si l’événement a son propre site Internet, un lien existe entre sa présentation dans le calendrier des événements et ce site.
S’il faut réserver pour pouvoir assister à un événement, cette réservation s''accomplit évidemment via Tomnium. |
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Forfait
Même si un partenaire peut créer un forfait se basant sur ses propres produits, il ne peut pas créer de forfait contenant des produits de plusieurs partenaires. Ceci est la tâche de l’office du tourisme. Au travers d’un assistant ponctuel, la personne en charge de la gestion des forfaits peut créer, modifier, supprimer, activer et suspendre des forfaits. Un forfait peut se baser sur tous les produits de tous les partenaires, ayant indiqué que ce produit peut être utilisé dans un forfait. Un forfait peut durer plusieurs jours et peut avoir un nombre illimité d’éléments, ainsi qu''un nombre illimité d’options par élément. Un forfait peut être offert en permanence ou pendant une certaine période de temps, pendant toute la semaine ou uniquement pendant des jours ponctuels. |
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Mise en page
La mise en page de Tomnium est configurable à 100 %. Ce qui signifie que l’administrateur système peut lui conférer l''apparence du site Internet de l’office du tourisme. Ainsi, le touriste visitant votre site Internet et cliquant sur le bouton Réservation ne saura pas qu’il le quitte, et qu''''il arrive en fait dans les écrans de Tomnium. |
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Implémentation
Tomnium est un produit présentant une fonctionnalité très performante, avec beaucoup de paramètres pouvant être configurés. Il en résulte que pendant l’implémentation, il est facile d’oublier quelque chose. Pour éviter ce problème, Tomnium propose deux plans d’implémentation: le premier pour l’office du tourisme, le deuxième pour les partenaires. Se conformer à ces plans permet d''éviter les oublis. |
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Formation
Pour s''assurer que tous les utilisateurs de l’office du tourisme sont bien au fait de la fonctionnalité de Tomnium avant de commencer à l’utiliser, une journée de formation est prévue. Elle sera donnée dans vos locaux et dans votre langue. Vous pourrez même inviter vos partenaires. Comme la documentation (disponible en ligne pour les utilisateurs) sera utilisée pendant la formation, elle sera ensuite connue de toutes personnes ayant assisté à la formation. |
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